Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 20 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: DERLY JOHANNA PINEDA LOPEZ
- NIT: 55212803-8
- Nombre comercial: ZOOMOPTIC
- Correo para temas de datos personales: zoomopticneiva@gmail.com
- Sedes: Carrera 6 # 5-21, La Plata, Huila (tel. 310 881 2305); Calle 23 # 5a-05, Neiva, Huila (tel. 314 475 5789); Carrera 6 # 4-72, La Argentina, Huila (tel. 350 888 7948).
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos das cuando agendas una cita, nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos visitas: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y los datos necesarios para atenderte.
En la consulta de optometría también registramos información sobre tu salud visual. Estos son datos sensibles: solo los tratamos con tu autorización expresa y conforme a las normas que regulan la historia clínica. No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan con autorización de su representante legal y respetando el interés superior del menor.
3. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar y atender tus citas.
- Prestar los servicios de optometría y óptica, y llevar tu historia clínica.
- Responder tus preguntas, solicitudes, quejas y garantías.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte información sobre campañas, promociones o novedades, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Este sitio web
Este sitio no tiene formularios y no guarda los datos que escribes. Los botones de contacto abren WhatsApp o tu aplicación de llamadas; la conversación se rige también por las políticas de esos servicios.
El sitio no usa cookies propias de seguimiento. Los mapas incrustados los presta Google Maps, que puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
- Acceder gratis a tus datos personales.
6. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a zoomopticneiva@gmail.com o acércate a cualquiera de nuestras sedes. Incluye tu nombre, tu documento, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.
7. Seguridad y conservación
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.